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Perguntas Frequentes

Como as velas são produzidas:

As velas são produzidas artesanalmente, com matéria-prima de qualidade, é utilizado a cera de coco na sua composição, que é uma cera vegetal e faz com que a essência exale perfeitamente no ar. Ou seja, as velas são 100% livre de parafinas.

Utilizamos o pavio de algodão, sem liberação de toxinas e metais.

E a essência premium dá um toque especial perfumando suas memórias afetivas e fazendo o ambiente ficar aconchegante além de muito perfumado.

Como e onde devo queimar a minha vela aromática:

Sua vela pode ser queimada em qualquer ambiente da casa, desde que alguns pontos sejam observados:

- Superfície regular para evitar acidente;

- Fora de correntes de ar; 

- Fora do alcance de crianças, pets e longe de materiais inflamáveis;

- Sempre sobre supervisão.

Algumas dicas são:

- Tome um banho relaxante a luz de velas;

- Leia um livro com uma vela acesa ao lado;

- Coloque no quarto e faça um clima romântico e relaxante;

- Acenda na sala e crie um clima aconchegante.

Onde armazenar minhas velas:

As velas devem ser mantidas longe da luz solar, evitando assim alteração de cor e eficácia do aroma.

Recomendações:

Após acesa, aguarde que toda a supersatureis derreta para liberar  o aroma no ambiente!

Só aoague a vela após a cera ter derretido completamente na superfície, para evitar uma queima seduniforme.

Mantenha-a acesa pelo período máximo de 4 horas.

Deixe a vela se solidificar antes de reacender.

Para melhor desempenho, ao reacender sempre apare o pavio, o tamanho ideial do pavio é 5mm. Fazendo isso você evita chama alta e fumaça preta. E faz com que sua vela queime lentamente, aumentando o desempenho.

Quais são as formas de pagamento:

- PIX com 10% de desconto

- Boleto bancário

- Cartão de crédito, parcelamos em até 3x sem juros (parcela mínima de R$30,00)

Quanto custa o envio:

O custo do envio será mostrado com base no total da compra e do seu endereço de entrega, no checkout, no momento antes de finalizar a compra.

Como são realizados os envios:

Trabalhamos com envio pelos Correios, na modalidade PAC e SEDEX (que é mais rápido).

E temos retirada no Centro da cidade de Petrópolis - RJ, que costuma ser aos sábados, mas o dia o horário certo será combinado direto com a gente. Após finalizar a compra e tivermos a confirmação de pagamento entratemos em contato com o cliente para combinarmos a retirada da melhor forma possível.

Onde posso receber o pedido:

Enviamos para todo o Brasil.

Quanto tempo demora para chegar o pedido:

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio escolhido pelo cliente e no ato da finalização da compra estará descrito a quantidade de dias certinho. 

Qual prazo para realizar a troca:

No caso de arrependimento da compra você terá até 7 (sete) dias corridos, após a entrega, para solicitar a troca do produto. Para isso o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os ítens e acessórios em perfeito estado. Para solicitar a troca basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido, o motivo da troca e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Nesse caso, o cliente ficará responsável pelos valores dos custos iniciais e finais de transporte do produto.